AED-KARTE

Dieses Einzelarbeitsprojekt zielte darauf ab, die Überlebensrate bei Herzstillstand außerhalb des Krankenhauses zu verbessern, indem der Einsatz automatisierter externer Defibrillatoren in öffentlichen Bereichen gefördert wurde. Um dies zu erreichen, habe ich zunächst die aktuelle Verbreitung und Verwendung öffentlicher AEDs in Schweden untersucht und dann die Gedanken von Laien zur Verwendung von AEDs. Letztendlich habe ich eine Gruppe von Funktionen erstellt, die in Google Maps integriert sind, um Unbeteiligten den Zugang zu AEDs zu ermöglichen und den Prozess des Suchens und Zurückholens der Geräte zu erleichtern.

Meine Rolle: Ich habe den gesamten Designprozess, einschließlich Benutzerrecherche, Konzeption, Prototyp und Bewertung, alleine durchgeführt.

Methoden: Literaturrecherche, Briefinterviews, thematische Analyse, User Journey Map, heuristische Bewertung

Dauer:4 Monate

HINTERGRUND

Was ist ein Herzstillstand?

DESIGN-DENKPROZESS

Mitfühlen

Literaturische Rezension

Um einen Überblick über die OHCA-Inzidenz und die Verbreitung von AEDs in Schweden zu erhalten, habe ich mir zunächst einige Forschungsergebnisse angesehen. Das Ergebnis zeigte, dass die Inzidenz von OHCA an privaten Orten (Haus, Garten) etwas höher ist als an öffentlichen Orten, die Installation von AEDs in öffentlichen Bereichen jedoch deutlich höher ist. Auch in öffentlichen Bereichen zeigt die Statistik: Der Einsturz wird häufiger beobachtet und AEDs sind allgemeiner zugänglich. Deshalb habe ich beschlossen, den Forschungsumfang auf öffentliche Bereiche einzugrenzen.

Abgesehen davon ergab meine Recherche, dass ein großes Hindernis für den Zugang zu AEDs darin besteht, dass deren Verfügbarkeit stark von den Öffnungszeiten dieser öffentlichen Orte abhängt. (Bahnhöfe, Schulen, Einkaufszentren usw.)

Ich habe mich auch nach den Berichten von Notrufzentralen in Schweden erkundigt und herausgefunden, dass es zwei weitere Haupthindernisse gibt, die Anrufer an AEDs verweisen: 1. Sehr wahrscheinlich ist der Unbeteiligte allein am Unfallort, wenn ein OHCA beobachtet wird, und das Verlassen des Unfallorts wird die Wiederbelebungsmaßnahmen unterbrechen. 2. Wenn Umstehende die Notrufzentrale anrufen, die Situation schildern und Probleme mitteilen, kann dies die Entscheidung der Disponenten irreführen.

Darüber hinaus nimmt der Prozess, in dem Umstehende darauf warten, an den nächstgelegenen AED überwiesen zu werden, mehr Zeit in Anspruch, als Opfer eines Herzstillstands ertragen können.

Interview

Zweitens führte ich Interviews mit 15 Studenten der Universität Uppsala, um die Gedanken der Umstehenden über den Einsatz von AEDs zur Rettung von Leben zu verstehen. Ich habe sie aus folgenden Gründen ausgewählt: 1. Als Studierende sind sie tendenziell aufgeschlossener gegenüber neuen Technologien. 2. Sie alle können potenzielle Zeugen von OHCAs sein. Die Interviews umfassten die folgenden 4 Ziele: 1. ihr Grundwissen über AEDs, 2. ihre Bereitschaft, AEDs zu verwenden. 3. Ein kurzes Brainstorming darüber, was sie tun und fühlen würden, wenn sie mit einem OHCA konfrontiert würden. 4. Schlagen Sie Erkenntnisse über AEDs vor.

Definieren

Thematische Analyse

Benutzerreisekarte

Nach der Datenerhebung wurde die thematische Analyse zur grundlegenden Verarbeitung der Daten eingesetzt. Es handelt sich um eine weit verbreitete qualitative Forschungsmethode, die die Klassifizierung von Mustern steuert und Themen für qualitative Daten benennt. Für mich ist es sehr effektiv, Datenmerkmale zusammenzufassen und zu interpretieren und so ein Problem zu verstehen.

Die Ergebnisse zeigen:

Fast alle Befragten haben keine Erfahrung im Umgang mit einem OHCA-Fall, nur einer von ihnen hat eine Situation erlebt, aber der Befragte hat nicht über die Verwendung eines AED nachgedacht.
Die meisten von ihnen neigen dazu, um Hilfe bei der Eingabe zu bitten, z. B. indem sie die 112 anrufen oder sich an andere Personen wenden, und nur wenige von ihnen wählen einen AED als erste Wahl.
Einige von ihnen haben eine Ausbildung in HLW, aber keiner hat Erfahrung in der Bedienung von AEDs.
Über die Hälfte von ihnen weiß nicht, was es ist oder wie man es verwendet.
Den meisten von ihnen sind AED-Geräte noch nie aufgefallen
Sie alle wissen nicht oder nur vage, wo sich AEDs in der Stadt befinden, was bedeutet, dass sie nicht wissen, wo sie bei Bedarf einen finden können.
Die meisten von ihnen sind von ganzem Herzen bereit, AEDs zu verwenden, um das Leben von OHCA-Opfern zu retten, aber alle von ihnen haben viele Bedenken, die sich hauptsächlich auf Folgendes konzentrieren: ihre Fähigkeit, das Gerät zu finden und zu bedienen, sowie die Wirksamkeit und Effizienz der Handhabung des Geräts.
Die meisten von ihnen erwarteten eine Ausbildung im Umgang mit AEDs.

Kurz gesagt, alle Teilnehmer sind bereit, einen AED zu verwenden, um das Leben von OHCA-Opfern zu retten, aber aufgrund mangelnder Kenntnisse und Erfahrung bei der Handhabung dieser AEDs und der Frage, wo diese zu finden sind, haben sie sie weder verwendet noch fühlten sie sich dazu in der Lage, dies zu tun. Darüber hinaus freuten sie sich alle auf die AED-Ausbildung, um die Fähigkeit zu erlangen, die Geräte zu bedienen und so Leben zu retten.

Als nächstes stellte ich mir eine Szene vor, in der ein Unbeteiligter ohne AED-Kenntnisse die OHCA-Szene alleine entdeckt, und verwendete eine User Journey Map, um jede Aktion zu veranschaulichen, die er/sie ausführen würde, und wie er/sie sich dabei fühlen würde. Dies kann mir effektiv dabei helfen, die Schmerzpunkte zu identifizieren, die die Rettung des OHCA-Opfers durch die Person behindern, und so Gestaltungsmöglichkeiten aufzudecken.

Screenshot vom 14.09.2022 unter 00.50.46.png

Ideen entwickeln

Thematische Analyse

Affinitätsdiagramm

Aufgrund der Mängel bei der Implementierung von AEDs in Schweden und der Schlussfolgerung der Benutzerstudie sind die größten Hindernisse, die Unbeteiligte daran hindern, AEDs zur Rettung von OHCA-Opfern zu verwenden, folgende:1. Sehr wahrscheinlich ist der Unbeteiligte allein am Unfallort, wenn er Zeuge eines OHCA wird, und das Verlassen des Unfallorts führt zu einer Unterbrechung der HLW. 2. Der Vorgang, bei dem Umstehende die Notrufzentrale anrufen und darauf warten, an den nächstgelegenen AED überwiesen zu werden, dauert länger, als Opfer eines Herzstillstands ertragen können. Außerdem könnte eine ungenaue Beschreibung die Entscheidung der Disponenten irreführen. 3. Den Unbeteiligten fehlt das Wissen und die Erfahrung, wo sie das Gerät finden und verwalten können.

Um Hindernisse bei der Erreichung des Projektziels zu beseitigen, mehr Unbeteiligten in OHCA-Fällen den Zugang zum nächstgelegenen Ort zu ermöglichen, sollte das System daher die folgenden Zwecke erfüllen:

Ermöglichen Sie Umstehenden die Nutzung von AEDs, wenn sie allein an einem OHCA-Standort sind.
Verkürzen Sie den Prozess und die Zeit, in der umstehende Personen zu einem AED-Gerät geschickt werden.
Geben Sie Anweisungen, wo Sie AEDs finden und wie Sie sie verwenden.

Basierend auf den drei Hauptfunktionen habe ich einige Designideen generiert und diese über ein Affinitätsdiagramm gruppiert. Das Hauptkonzept ist: Eine Gruppe von Funktionen, die in die mobile Google Maps-App integriert sind, um Unbeteiligten den Zugriff auf AEDs zu ermöglichen und das Suchen und Abrufen der Geräte zu erleichtern.

ADie mobile App eignet sich hervorragend, da sie aufgrund ihrer Mobilität und Flexibilität sofort eingesetzt werden kann, wenn ein plötzlicher OHCA auftritt.

Außerdem wurde Google Maps als Träger ausgewählt, da es Informationen zu Orten in der Stadt enthält und die Standortinformationen von AEDs einfach durch Hinzufügen von AED-Logos auf Goole Maps übertragen werden können. Gleichzeitig verfügt er über eine eigene Navigationsfunktion, mit der umstehende Personen direkt zum AED geführt werden können. Darüber hinaus ist es die am weitesten verbreitete Kartenanwendung, die eine Zuschauer, der einem OHCA begegnet, um die meisten anderen Menschen um Hilfe zu bitten.

Prototyp

AED-Pins

AED-Tutorials

Alarmknopf

Die mit AEDs ausgestatteten Orte sind oben am Ort mit Herzformen in sichtbarer roter Farbe gekennzeichnet. Außerdem wurde dem Kategorisierungskarussell eine neue Kategorie von AEDs hinzugefügt, um die mit AEDs ausgestatteten Orte nacheinander aufzulisten. Auf diese Weise hebt die Funktion die Existenz dieser AEDs hervor und vermittelt allen Benutzern Informationen über die Standorte dieser Geräte in der Stadt.

Ein Bildungsmodul ist in das Google Maps-System eingebettet. Auf der Hauptoberfläche der Karte wurde automatisch ein Informationsfeld eingeblendet, das zu zwei Schnittstellen mit pädagogischen Tutorials führt, in denen Benutzer lernen können, was ein AED ist und bei welchen Patienten er eingesetzt werden kann. Darüber hinaus stellt es den Benutzern Video-Tutorials zusammen mit detaillierten Textbeschreibungen zur Verfügung. Durch deren vollständiges Durcharbeiten sollen Benutzer Grundkenntnisse darüber erlangen, in welchem Kontext ein AED eingesetzt wird und wie er am Patienten richtig eingesetzt wird.

Das Informationsfeld wird in regelmäßigen Abständen eingeblendet, es sei denn, der Benutzer beendet das Tutorial. Andererseits können Benutzer die Bildungsseiten über das Site-Menü aufrufen. Darüber hinaus gibt es unter dem Videofenster einen Link, über den Benutzer Erste-Hilfe-Schulungen vor Ort anbieten können, um praktische AED-Erfahrungen zu sammeln.

Ein weiterer Zweck des Designs besteht darin, Umstehenden die Möglichkeit zu geben, Hilfe bei der Anschaffung eines AEDs zu erhalten, wenn sie alleine an einem OHCA-Standort sind.

Um dies zu erreichen, habe ich ein SOS-Alarmsystem entwickelt, das in Google Maps integriert ist. Sobald Umstehende einen Herzinfarktpatienten finden, klicken sie auf die SOS-Schaltfläche auf dem Bildschirm. Sobald darauf geklickt wird, Die Warnung wird vom Standort des Absenders an andere Google Maps-Nutzer in der Umgebung (innerhalb von 3 km) übermittelt. Sie erhalten eine Benachrichtigung und können die Benachrichtigung entweder ignorieren oder klicken, um die Situation zu überprüfen.

Wenn Benutzer klicken, um Google Maps aufzurufen, sehen sie die App im SOS-Modell und die SOS-Taste wird gedrückt, und an einem Ort blinkt ein SOS-Signal, was bedeutet, dass es sich um ein OHCA-Opfer handelt, das dringend AEDs benötigt. Sie können sich einen schnellen Überblick über die Lage des OHCA-Falls und des nächstgelegenen AED verschaffen und die Navigationsfunktion von Google Maps nutzen, um zum OHCA-Fall zu gelangen oder den nächstgelegenen AED aufzusuchen. In der Zwischenzeit kann der Unbeteiligte, der als Erster auf den Fall eines Herzstillstands stößt, vor Ort bleiben, um Wiederbelebungsmaßnahmen durchzuführen.

Das System soll eine Verbindung zu allen AED-Containern in der Stadt herstellen. Sobald ein AED entnommen wurde, wird die Änderung vom Container erkannt und an Google Maps übermittelt, und der Status des AED während des Transports wird auf der Karte angezeigt. Der SOS-Modus wird automatisch beendet, wenn das Gerät eintrifft. Andernfalls endet es in 40 Minuten. Während des Vorgangs steht es allen beteiligten Benutzern frei, jederzeit erneut auf die SOS-Schaltfläche zu klicken, um den SOS-Modus zu verlassen.

Auswertung

Heuristische Evaluation

Am Ende wurden drei Teilnehmer der ersten Benutzerforschung mit einem Hintergrund zu Mensch-Computer-Interaktionen erneut für die Bewertung rekrutiert (ich habe die Bewertung auch separat durchgeführt). Sie wurden gebeten, frei mit dem Prototyp zu interagieren und den Heuristiken von Nielsen und Molich zu folgen, um die Usability-Probleme zu identifizieren. Als nächstes wurden die Gutachter gebeten, eine Reihe von Fragen zu beantworten, um ihre Gedanken zur Verwendung von AEDs nach der Interaktion mit dem Design zu untersuchen.

Die Auswertung deckt zwei Hauptprobleme bei der Benutzerfreundlichkeit auf: 1. Das Tutorial enthält zu viel Text, es ist mühsam, es durchzulesen, und es passt nicht zum am häufigsten verwendeten Szenario von Google Maps. 2. Die SOS-Taste hat zwei Funktionen, die die Fehlertoleranz verringern, wenn zwei Fälle gleichzeitig auftreten.

Alle Teilnehmer schätzten jedoch die nützlichen Informationen, die das AED-Alert-System bereitstellte. Das Design fördert das Bewusstsein für die Existenz von AEDs und erhöht die Chance, diese in Zukunft zu nutzen. Außerdem Sie hatten das Gefühl, AEDs besser finden und handhaben zu können. Alles in allem haben sie am Anfang nie darüber nachgedacht, es zu tun, und am Ende haben sie es getan glaube daran, dass sie es schaffen!